
連云港商務(wù)六部:朱寧寧
上榜理由:厚積薄發(fā),一周連到兩單!
座右銘:如果這個世界真有奇跡,那也是努力的另一個名字!
人生第一次
第一次見客戶
短暫的培訓(xùn)結(jié)束后,正式投入到工作中。每天打兩百多個電話,面對客戶的各種拒絕其實還是比較沮喪的。但是我一直記得經(jīng)理告訴我,簡單的事情重復(fù)做,重復(fù)的事情堅持做,你就會成為那個了不起的自己!
終于聯(lián)系到一位做海苔的客戶,表示愿意了解下阿里巴巴誠信通,讓我見面詳談,我馬上去告訴經(jīng)理,同事們也很為我開心,經(jīng)理確認(rèn)電話打過后,我們就直接過去了。一路上我都特別激動,以為可以簽單,事實還是很殘酷的,我們等了四十分鐘客戶才見到客戶。給客戶介紹完產(chǎn)品后,客戶明確表示要優(yōu)惠并且要保證效果,我們正要再和客戶去溝通的時候,客戶已經(jīng)下了逐客令,并不愿意再聽我們說任何話。出來后我很失落,沒想到第一次見客戶直接以失敗告終!于經(jīng)理告訴我第一次不簽也很正常,后期繼續(xù)跟進,心態(tài)要好,步伐要穩(wěn)!
第一位簽單的客戶這位客戶見了兩次就正式簽約了!第一次去拜訪這位客戶,我上門之后,客戶臨時有事出門了。安排員工與我們溝通,雖然面對的不是老板,但是我依然認(rèn)真地給他介紹誠信通的內(nèi)容。我們的談話從下午三點到六點,從工作到閑聊,從員工那邊了解到客戶的各方面信息,我想這對我們之后的第二次跟進有很大的幫助,很多時候也可以成為打開與客戶談話的切入點。雖然這次沒有簽單,但是我有信心這位客戶一定會簽,他會是我的第一位簽單客戶!
第二次與客戶見面,少了寒暄直接切入主題,因為知道客戶的需求,所以告訴我們可以給予的幫助以及解決辦法,再給給客戶講一些專業(yè)的建議,討論對于他們產(chǎn)品和公司的優(yōu)勢、特點。再拿一些周圍同行的案例,最后順利簽單。
作為一個未滿三個月的新人,八月連到兩單,拿到獎金給我最大的感受是能簽下這兩單離不開于經(jīng)理、部門小伙伴們的幫助,當(dāng)然還有我自己不斷努力付出的結(jié)果。八月已進入倒計時,我會更加嚴(yán)格要求自己,更加努力地完成任務(wù),也給自己定下一個小目標(biāo),這個月我一定要拿下新人冠軍!
工作心得生意往往不是一次就能談成的,客戶也是一樣的!需要反復(fù)多次的商討和溝通才能讓客戶信任我們。需要掌握方法和技巧,也要必備良好的心態(tài)。今天在電話中的拒絕并不代表客戶沒有需求,只是在那個點,咱們聯(lián)系得不是時候,也許客戶在忙或者心情不好。打電話不僅要量,更重要的是質(zhì),電話不是目的,只是把客戶向前推一步的手段。
評語合集
同事評語:
寧寧是個很努力的姑娘,愿你成長的道路上,不忘初心。未來希望我們可以一直肩并肩走下去,創(chuàng)造屬于我們六部的輝煌!
經(jīng)理評語:
我們應(yīng)有恒心,尤其要有自信心。未來在我們的手中,我們要做最精彩的那一個,所以接下來不驕不躁,繼續(xù)保持。
其實,我們都是一樣。我們的生活都不那么完美。
我們都是第一次工作,第一次見客戶,第一次被拒絕,這些第一次也許我們都沒有一個有十足的準(zhǔn)備,十足的把握,但是我們勇于面對,我們不懼怕周圍人的目光,我們知道自己前方要走的路,并且為之奮斗,我們就一定會得到最好的一切!